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Nous savons que les entretiens d'embauche peuvent être stressants, mais avec une bonne préparation et un état d'esprit adéquat, ils peuvent aussi constituer une occasion passionnante de se mettre en valeur. Je m'appelle Shelley Moore et je suis responsable du recrutement chez Creditsafe Group. C'est peut-être une simple coïncidence, mais l'une de mes petites fiertés, c'est qu'on m'a proposé le poste à l'issue de chaque entretien auquel j'ai participé !
Dans ce guide, je vais vous expliquer comment tirer le meilleur parti de chaque entretien. Que vous passiez un entretien chez nous ou ailleurs sur le marché du travail, ce guide a pour but de vous aider à vous montrer en confiance, à expliquer clairement pourquoi vous êtes le candidat idéal et, au final, à vous mettre pleinement en valeur en tant que candidat.
Commençons par les bases.
L'issue d'un entretien se joue avant même que vous ne mettiez les pieds dans la salle de réunion (ou que vous ne vous connectiez à la visioconférence !). Une bonne préparation porte vraiment ses fruits, et improviser pendant un entretien revient à tirer à l'aveuglette. Pour vous préparer, veillez à aborder tous ces aspects :
Chez Creditsafe, nous articulons nos entretiens autour de cinq valeurs clés : les « cinq C ». Celles-ci orientent nos questions et déterminent ce que nous recherchons chez les candidats retenus, ainsi que leurs comportements au travail. Elles s’avèrent également extrêmement utiles pour les entretiens dans n’importe quelle organisation ! Il s’agit des suivantes :
Collaboration | Pratiquement tous les employeurs s'intéressent à votre capacité à vous entendre avec les autres. Êtes-vous capable de travailler efficacement au sein d'une équipe ? Nous aimerions que vous nous parliez de situations où vous avez collaboré avec différents groupes ou services pour atteindre un objectif commun. |
Orientation client | Toute entreprise digne de ce nom veille aux intérêts de ses clients. Vous devez donc montrer que vous accordez la priorité à vos clients ! Donnez des exemples où vous vous êtes surpassé pour aider un client, qu’il soit interne ou externe. |
Communication | Êtes-vous capable d'exprimer clairement des idées complexes ? Nous accordons une grande importance à une communication ouverte, honnête et rapide, tout comme la plupart des entreprises. |
Engagement | Toutes les belles choses naissent de l'engagement. Comment faites-vous preuve de dévouement envers votre travail et votre équipe ? Racontez-nous des situations où vous avez pris vos responsabilités et tenu vos promesses. |
Se remettre sans cesse en question et s'améliorer | Nous apprécions particulièrement les personnes qui cherchent sans cesse à apprendre et à s'améliorer. Pouvez-vous nous raconter une anecdote où vous avez remis en question le statu quo ou appris quelque chose de nouveau pour améliorer un processus ? |
Pour les postes plus techniques chez Creditsafe, le processus présente quelques différences.
Selon le poste auquel vous postulez, l'entretien peut comporter une partie technique. Nous souhaitons que vous vous sentiez bien préparé(e) ; c'est pourquoi nous vous informerons toujours à l'avance du format de l'entretien et de ce à quoi vous devez vous attendre.
En général, le processus se déroule comme suit :
Premier entretien (généralement 30 minutes)
Il s'agit d'un entretien informel destiné à faire connaissance. Nous nous présenterons et vous donnerons quelques informations sur l'entreprise, l'équipe et le poste. Ce sera également pour vous l'occasion de partager votre expérience et vos connaissances. Attendez-vous à des questions simples sur votre parcours et sur la manière dont vous vous acquitteriez de vos fonctions !
Deuxième partie (60 minutes)
Vous serez convoqué(e) à un entretien plus approfondi, axé à la fois sur les aspects comportementaux et techniques. Cette étape dure généralement environ 60 minutes et se déroule, dans la mesure du possible, en face à face.
La partie technique — qui dépend du poste — consiste souvent en une série de questions ou en un test pratique en rapport avec le poste. Dans tous les cas, vous serez prévenu bien à l'avance et recevrez une description claire du déroulement du processus, ce qui vous permettra d'aborder cette étape en toute confiance.
Vous connaissez sans doute la méthode STAR, mais avez-vous déjà entendu parler de la méthode STARR ? Il s'agit d'un cadre permettant de structurer clairement vos réponses lors d'un entretien, en mettant en avant les « quoi » de vos expériences qui intéressent les recruteurs. Le « R » supplémentaire sert à montrer au recruteur que vous comprenez le « pourquoi » de vos réussites professionnelles. Cette méthode signifie :
Je vous recommande de vous entraîner à la technique STARR avant l'entretien. Nous savons également que l'IA aide les candidats dans leur recherche d'emploi.
Une solution consiste à fournir votre CV, la description du poste et quelques informations sur l'entreprise à un outil d'IA tel que Claude ou ChatGPT, puis à lui demander de vous proposer des questions d'entretien utiles.
Vous pourrez ensuite vous entraîner à répondre à ces questions en utilisant la technique STARR. Ainsi, vous répondrez haut la main à toutes ces questions !
Chez Creditsafe, nous sommes conscients que l'IA peut constituer un outil pratique et favorisant l'accessibilité pour les candidats. Pour consulter notre politique d'utilisation de l'IA à l'égard des candidats, cliquez ici. Gardez toutefois à l'esprit que les organisations peuvent avoir des points de vue divergents quant à l'opportunité et à l'ampleur de l'utilisation de l'IA ; veillez donc toujours à vous renseigner auprès d'elles afin de tirer le meilleur parti de ce processus.
Au-delà des éléments de base, certains atouts permettent vraiment aux candidats de se démarquer :
L'entretien d'embauche est une compétence qui, comme toute autre, s'améliore avec la pratique. Que vous souhaitiez rejoindre Creditsafe ou décrocher un poste ailleurs, la préparation, la connaissance de soi et une bonne capacité à raconter des histoires sont vos atouts. N'oubliez pas les « cinq C », utilisez la technique STAR et, surtout, croyez en vous.
Chaque entretien est une occasion d'apprendre, et à chaque fois, vous vous rapprochez de vos objectifs, même si vous avez parfois l'impression que ce n'est pas le cas. Bonne chance dans votre recherche — et peut-être aurons-nous le plaisir de vous accueillir bientôt chez Creditsafe !
Shelley Moore
Responsable du recrutement, Creditsafe Group